Politica sui resi e rimborsi
Politica di reso di 14 giorni
Abbiamo un Politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nella stessa condizione che tu l'abbia ricevuto, mai indossato o utilizzato, con tag e nel suo confezione originaleAvrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.
Pre-ordini
Gli articoli prenotati vengono prodotti al termine del periodo di preordine.
È possibile annullare un preordine entro 24 ore dell'acquisto. Trascorso tale periodo, l'ordine non potrà essere annullato poiché la produzione avrà inizio.
I resi per gli articoli in preordine seguono la stessa procedura Politica di reso di 14 giorni, a partire dalla data in cui ricevere l'oggetto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello@luvz.ch.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.
Indirizzo di ritorno:
Il ritorno di LUVZ
Via Municipio 6
6600 Muralto
Svizzera
Costi di spedizione per la restituzione
A meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato, Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente..
Le spese di spedizione originali sono non rimborsabile.
I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di gestione sono non rimborsabile e non sono coperti da LUVZ.
Danni e problemi
Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente qualora l'articolo risulti difettoso, danneggiato o errato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
-
Prodotti personalizzati o su misura (ordini speciali)
-
Biancheria intima, costumi da bagno e altri articoli intimi o per l'igiene personale
-
prodotti per la cura personale
-
Accessori usurati
-
Gli elementi contrassegnati come vendita finale
-
Carte regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirlo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativiSi prega di notare che potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi affinché la banca o l'emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se più di 15 giorni lavorativi sono trascorsi dei giorni da quando il tuo reso è stato approvato, ti preghiamo di contattarci a hello@luvz.ch.
Diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'UE
Se il tuo ordine viene spedito in un paese all'interno dell' Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire una motivazione, in conformità con la normativa UE sulla tutela dei consumatori. Le condizioni per la restituzione degli articoli sono quelle descritte sopra.
